Retourbeleid

1. Inleiding

Bij Glaxyronioxleor streven wij naar volledige klanttevredenheid. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het annuleren van diensten en het verkrijgen van restituties. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat u een boeking maakt.

2. Aard van Onze Diensten

Onze diensten bestaan uit persoonlijke imageadvies sessies, waaronder:

• Seizoensgebonden kleuranalyse
• Garderobe-advies en kledingkast doorlichting
• Personal shopping begeleiding
• Complete styling sessies

Aangezien onze diensten persoonlijk en op maat gemaakt zijn, gelden specifieke voorwaarden voor annulering en restitutie.

3. Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt echter zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

3.1 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer:

• De dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming
• U heeft verklaard dat u afstand doet van uw herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd
• Het gaat om gepersonaliseerde producten zoals kleurenpaspoorten

4. Annuleringsbeleid

4.1 Kosteloos Annuleren

U kunt uw afspraak tot 48 uur voor de geplande sessie kosteloos annuleren of verzetten. In dit geval ontvangt u een volledige restitutie indien u reeds heeft betaald, of wordt er geen bedrag in rekening gebracht.

4.2 Annulering binnen 48 uur

Indien u annuleert binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak, brengen wij 50% van het overeengekomen bedrag in rekening. Dit vanwege de gereserveerde tijd en eventuele voorbereidingen die reeds zijn getroffen.

4.3 Annulering op de dag zelf

Bij annulering op de dag van de afspraak, of indien u niet verschijnt zonder voorafgaand bericht, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Wij begrijpen dat onvoorziene omstandigheden kunnen voorkomen en beoordelen elk geval individueel.

5. Verzetten van Afspraken

U kunt uw afspraak verzetten naar een andere datum, afhankelijk van beschikbaarheid. Dezelfde termijnen als bij annulering zijn van toepassing:

• Meer dan 48 uur van tevoren: kosteloos verzetten
• Binnen 48 uur: in overleg, mogelijk tegen aanvullende kosten

6. Restitutieproces

Indien u recht heeft op restitutie, zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw annuleringsverzoek terugbetalen. De restitutie wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

6.1 Hoe een Restitutie Aanvragen

Om een restitutie aan te vragen, neemt u contact met ons op via:

• E-mail: welcome@glaxyronioxleor.world
• Telefoon: +31 6 6348 2479

Vermeld bij uw verzoek uw naam, de datum van de geboekte sessie en de reden voor annulering.

7. Ontevredenheid over Diensten

Wij streven ernaar dat elke klant tevreden is met onze diensten. Indien u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de geleverde service, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.

7.1 Klachtenprocedure

Klachten dienen binnen 14 dagen na de dienstverlening schriftelijk te worden ingediend. Wij nemen elke klacht serieus en zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken. Dit kan bestaan uit:

• Een aanvullende sessie zonder extra kosten
• Gedeeltelijke restitutie
• Alternatieve dienstverlening

8. Fysieke Producten

Voor fysieke producten die als onderdeel van onze diensten worden geleverd, zoals kleurenpaspoorten of styleguides, geldt:

• Producten op maat zijn uitgesloten van retour
• Beschadigde producten kunnen worden vervangen
• Standaard producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd in originele staat

9. Cadeaubonnen en Vouchers

Cadeaubonnen en vouchers kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Cadeaubonnen zijn geldig tot de op de bon vermelde datum. Na deze datum vervalt de waarde van de bon zonder recht op restitutie.

10. Wijzigingen in dit Beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden in werking op de datum van publicatie. Het beleid dat van kracht was op het moment van uw boeking blijft van toepassing op die specifieke transactie.

11. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of voor het indienen van een annulerings- of restitutieverzoek, kunt u contact met ons opnemen:

• Adres: Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Netherlands
• Telefoon: +31 6 6348 2479
• E-mail: welcome@glaxyronioxleor.world

Wij staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en samen met u naar een oplossing te zoeken.